Согласно новым нормативам, при покупке билета пассажир обязан указать контактные данные для оперативной связи – номер телефона или электронную почту. Эти сведения станут обязательными для внесения в проездной документ.

Перевозчик будет обязан своевременно уведомлять пассажиров через указанные каналы связи о следующих изменениях:

• Отмена поезда, указанного в билете
• Корректировка маршрута следования состава
• Замена железнодорожного транспорта

Особые условия предусматривают отдельный порядок информирования о задержках отправления поездов. Такие уведомления будут отправляться в соответствии с внутренними правилами перевозчика.

Данные изменения направлены на повышение качества обслуживания пассажиров и обеспечение более эффективного информирования о возможных изменениях в расписании движения поездов дальнего следования.