Возгорание произошло в ночное время в двухэтажном деревянном многоквартирном доме на улице Советской в Талдоме. Сообщение об этом получил экипаж в составе старшего сержанта полиции Михаила Шишкина, старшего сержанта полиции Андрея Иванова и младшего сержанта полиции Ильи Филиппова.
Находившиеся на маршруте патрульные незамедлительно прибыли на место. Оценив обстановку, они приняли решение самостоятельно эвакуировать жильцов, не дожидаясь пожарных расчетов.