Предприятие планировало масштабное расширение производственных мощностей. На принадлежащем компании земельном участке предусматривалось новое строительство, однако ресурсоснабжающая организация длительное время препятствовала процессу согласования. Вместо конструктивного диалога компания предлагала альтернативный вариант — прокладку обходного трубопровода протяжённостью 300 метров. При этом затраты на реализацию такого решения оценивались в 45–50 миллионов рублей и должны были лечь на плечи заявителя.
После безуспешных попыток самостоятельного урегулирования ситуации, руководитель предприятия обратился за помощью в муниципальную общественную приёмную бизнес-омбудсмена. По инициативе руководства приёмной были организованы рабочие встречи с привлечением представителей Администрации городского округа, ресурсоснабжающей организации и заявителя.
Конструктивный диалог привёл к положительному результату: АО «ПТО ГХ» согласовало вынос сетей согласно проекту предприятия. Примечательно, что стоимость данного решения оказалась в семь раз ниже первоначально предложенного варианта.
Благодаря оказанной поддержке в Дубне появится новый производственный цех с объёмом инвестиций более 500 миллионов рублей. Перспективные планы предприятия включают строительство ещё одного производственного объекта аналогичной стоимости.