Спустя несколько минут на место прибыли первые пожарно-спасательные подразделения: работники 215-й, 272-й и работники поисково-спасательного поста 215-й пожарно-спасательных частей территориального управления №4 ГКУ МО «Мособлпожспас» совместно с работниками подразделений Главных управлений МЧС России по Московской и Тверской областям.
На месте они обнаружили интенсивное горение и задымлённость всего помещения, пожар вспыхнул в торговом зале. Среди канцелярской продукции находились аэрозольные баллончики, детонация которых и создавала особую опасность. Горение сопровождалось взрывами, что вызвало панику среди местных жителей.
Наблюдалось сильное задымление территории в районе пожара и резкий запах горящего пластика. Водители авто были вынуждены включить противотуманные фары. Всё это не помешало собраться многочисленным зрителям.
Магазин расположен в жилом доме, поэтому была угроза жильцам многоквартирного дома. Специалисты создали звено газодымозащитной службы, а затем спасатели эвакуировали из подъездов дома 70 человек, среди которых 12 детей разного возраста.
Огнеборцы произвели боевое развёртывание отделений на автоцистернах и при помощи трёх стволов приступили к тушению пожара. Через некоторое время пожар на площади 150 квадратных метров был полностью локализован и потушен. К счастью, никто не пострадал, и медицинская помощь никому не потребовалась.
В ликвидации возгорания было задействовано 28 человек личного состава и 10 единиц специальной техники. Причины пожара устанавливаются.