AppCloud разработано израильской компанией IronSource, вошедшей в состав американской Unity. При этом на официальных ресурсах Samsung отсутствует подробная информация о назначении и механике работы приложения.

Особое беспокойство пользователей вызывает объем собираемых данных: утилита имеет доступ к конфиденциальной биометрической информации (отпечаткам пальцев), IP-адресу и геолокации, причём без явного подтверждения со стороны пользователя. AppCloud имеет техническую возможность скрытой установки непроверенного ПО.

Удалить приложение полностью невозможно — после деинсталляции оно восстанавливается вместе с обновлениями One UI. Отключение в настройках также не решает проблему: отдельные процессы AppCloud продолжают работать.

Эксперты считают, что речь, скорее всего, идет не о шпионском ПО, а о маркетинговой платформе для анализа поведения пользователей. Однако непрозрачность работы приложения уже привлекла внимание в ряде стран, и Samsung столкнулась с требованиями предоставить официальные разъяснения.