Перенос или отмена авиарейса: что делать, если вы уже оплатили отель

      6 Алеся Визгалова

Отмена рейса либо его задержка являются основанием для того, чтобы авиакомпания вернула средства. В качестве альтернативы перевозчик может предложить другой рейс при наличии свободных мест.

Когда же перелет перенесен на пару часов, то компании зачастую отказываются возвращать деньги. Если согласны отправиться другим рейсом, то нужно поспешить, потому как ваше место могут занять и другие пассажиры. Как рекомендует популярный сервис Pegasus Airlines, который публикует на своем сайте Пегасус самые доступные предложения и актуальную информацию о рейсах, если перелет отменили, то необходимо следовать следующей инструкции.

Уведомите авиакомпанию

Свяжитесь с вашей авиакомпанией сразу же после получения уведомления о переносе или отмене рейса. Это важно для понимания ваших дальнейших действий и возможных компенсаций согласно правилам авиакомпании.

Возможные варианты компенсации:

  • Альтернативный перелёт: Авиакомпания обязана предложить другой рейс до вашего пункта назначения либо вернуть стоимость билета.
  • Возврат затраченной суммы. Если задержка превышает определённое количество часов, авиакомпания должна компенсировать расходы на питание и размещение пассажиров в гостинице.

Однако, стоит учесть, что у каждой организации свои условия перелета, тарифы, поэтому перед покупкой билета необходимо с ними ознакомиться.

Если задержка произошла более чем на пару часов, то пассажир сможет рассчитывать на следующие бонусы:

  • Возможность отдохнуть в комнате матери и ребенка, если ему не более 7 лет
  • Два звонка по телефону
  • Напитки

Свяжитесь с гостиницей

Следующим действием должно стать уведомление отеля о произошедшем. Он обязан учесть ваши обстоятельства и принять меры:

  • Изменение даты проживания. Многие заведения предлагают другую дату заезда, но если есть свободные места.
  • Возврат средств. Некоторые гостиницы готовы вернуть полную стоимость бронирования при предоставлении подтверждения переноса или отмены рейса.

Проверьте условия страховки

Если вы приобрели туристическую страховку перед поездкой, внимательно изучите её условия. Возможно, ваша страховка покрывает убытки, связанные с отменой или изменением рейсов.

Обращение в службу поддержки той онлайн-платформы, где вы приобретали билет

Часто сервисы помогают урегулировать подобные проблемы с минимальными потерями для клиента.

Теперь вы знаете, как отстоять свои права, если рейс перенесли либо отменили!