В этот раз обучение было посвящено взаимодействию с конфликтными пациентами. Групповое занятие провел психолог «НИКИ детства».

В ходе обсуждений специалист поделился ценными стратегиями и методами, помогающими медицинскому персоналу справляться с эмоционально напряженными ситуациями. Педиатры, медицинские сестры и администраторы обновили свои знания и улучшили навыки общения как между собой, так и при общении с пациентами.

«Подобные тренинги являются частью программы повышения квалификации медицинских работников. Направлены на развитие эмпатии, навыков коммуникаций и формированию доверительных отношений с пациентами. Особенно в сложных ситуациях, требующих особого подхода и понимания. Кроме того, обучение является профилактикой профессионального выгорания», — поделилась заведующая детской поликлиникой Алена Леонова.