Спасатели были на месте уже через пять минут после поступления вызова. В их распоряжении были 4 автоцистерны и автолестница.
По словам начальника 38-го пожарно-спасательного отряда ФПС ГПС ГУ МЧС России по Московской области Олега Лесковского, руководитель группы тушения пожара принял решение установить лестницу со стороны двора, а сам вместе с коллегами проложил рукавную линию через подъезд и отправился на поиск пострадавших.
На балконе оказался заблокирован хозяин квартиры — огонь и дым не позволяли ему добраться до выхода. Сразу 4 звена газодымозащитной службы отправились к нему на помощь, в результате мужчина выжил и отправлен в больницу, т.к. надышался продуктами горения. Также огнеборцы эвакуировали 15 человек и еще трех женщин из других двух квартир.
Площадь пожара составила 50 квадратных метров.