Спасатели были на месте уже через пять минут после поступления вызова. В их распоряжении были 4 автоцистерны и автолестница.
По словам начальника 38-го пожарно-спасательного отряда ФПС ГПС ГУ МЧС России по Московской области Олега Лесковского, руководитель группы тушения пожара принял решение установить лестницу со стороны двора, а сам вместе с коллегами проложил рукавную линию через подъезд и отправился на поиск пострадавших.