В службу 112 обратилась местная жительница, которая сообщила, что ее пожилая мама находилась одна дома, упала и не смогла подняться. В запертую изнутри квартиру родственники не смогли войти.
Прибыв на место происшествия, дежурная смена с помощью шанцевого инструмента вскрыла входную дверь. В жилище работники подразделения обнаружили лежащую на полу женщину, которая жаловалась на боль в ноге.