Самостоятельно выбраться она не могла. Незамедлительно на место прибыло отделение пожарно-спасательной части № 11.

Один из сотрудников ПСЧ №11 ползком пробрался по тонкому слою льда, чтобы добраться до собаки, и достал испуганное, замёрзшее животное. Благодаря профессиональным и слаженным действиям пожарных, в первый день Нового Года удалось спасти жизнь несчастному существу.