Поэтому проактивный подход к поддержке ИТ-инфраструктуры от https://avangardpc.ru – решение логичное и правильное.
Что такое проактивная поддержка?
По сути, проактивность – это постоянный мониторинг сети и сиюминутное исправление первых проявлений ошибок. Мельчайшие неполадки устраняются, а потому и серьезных проблем в будущем не возникнет. Аутсорсинговые услуги IT проактивны, поскольку специалисты постоянно отслеживают текущее состояние системы.
На другой чаше весов – реактивная поддержка, направленная на исправление проблем, которые возникают здесь и сейчас. При этом нет постоянного мониторинга, в связи с чем выявляемые проблемы часто оказываются довольно серьезными. Из-за этого компания уже не справляется с стабильным функционированием, возникают простои, занимающие достаточно времени для решения.
Преимуществ у проактивного варианта достаточно:
- Отсутствие простоев. Мелкие проблемы в ИТ, как правило, решаются быстро, а потому и бизнес не простаивает. Отсюда – полное отсутствие финансовых и репутационных потерь.
- Контроль. Системы будут под тщательным наблюдением, что помогает специалистам быстрее выявлять проблемы. А их решения готовы заранее, а не по мере появления серьезных сложностей.
- «Иммунитет». Благодаря тому, что проактивные действия долгосрочны, они позволяют проработать повторяющиеся проблемы, к которым у бизнеса будет сопротивляемость.
- Оперативная реакция на форс-мажоры. Действуя заранее, можно избежать массовых потерь данных, да и в целом риски возникновения кризиса снижаются практически до нуля.
- Актуальность. Проактивная поддержка – это круглосуточный мониторинг, а потому и руководитель здесь и сейчас видит состояние сети и может вносить необходимые изменения.
Такое обслуживание офиса помогает видеть слабые места и исправлять их в ходе работы, не приостанавливая бизнес-процессы. Снижение расходов при этом происходит не только за счет отсутствия простоев, но и благодаря тому, что в будущем ИТ-инфраструктура будет защищена от потерь данных. Эти действия в комплексе делает бизнес устойчивым к внештатным ситуациям и надежным.
