Система управления очередью
Терминал является лишь одной частью всей системы, включающей в себя мониторы, голосовые помощники, пульты операторов. Любой терминал электронной очереди Максима Прайдекс в основе своей имеет оборудование для печати информации на бумажном носителе. Некоторые терминалы могут также предоставлять справочную информацию.
Чтобы работа персонала стала эффективной система предлагает функции автоматического и ручного контроля работы операторов. Еще одна важная функция – интеграция с внутренними и внешними информационными носителями.
Возможность сбора статистических данных и их анализа позволит организовать работу персонала и наладить коммуникацию между сотрудниками и компанией. Важно правильно подобрать систему управления очередью, чтобы максимально исключить «человеческий фактор».
Преимущества системы управления
Качественная система управления очередью Максима Прайдекс дает сразу ряд неоценимых преимуществ, как для клиентов, так и для всего бизнеса:
- Упрощается нахождение в очереди. Теперь посетителю нет необходимости искать крайнего, запоминать его, учитывать, кто и куда отошел. В очереди можно заниматься своими делами, просто ожидая своего номера.
- Нет риска встать не в ту очередь. Если в офисе или в организации несколько окошек, то могут возникнуть сложности с определением, куда именно надо конкретному человеку. Терминал автоматически подберет нужное окно с помощью навигационной системы, где посетитель указывает, какую проблему нужно решить.
- Услугу можно получить без ожидания, поскольку в большинстве систем доступна возможность предварительной регистрации на сайте.
- Снижение количества справочных вопросов от посетителей, что ускоряет работу персонала.
- Улучшается имидж компании и повышается ее конкурентоспособность.
Грамотно отлаженная система электронной очереди позволяет посетителю не бояться пропустить свой черед и потому он спокойно рассматривает зал, офис организации и рекламу, а это положительно влияет на средний чек и на доходы компании. При этом с терминалом не сложно обращаться даже тем, кто не очень ладит с техникой и компьютерами.
