Что делать, если вы купили просроченную косметику?

Понятие «срок годности» имеет огромное значение с точки зрения безопасности для потребителей. Несоблюдение сроков годности способно привести к весьма серьезным последствиям.

В случае нарушения следует обратиться к продавцу с письменной претензией, где будут изложены требования.        

Претензия может быть составлена в произвольной форме, но обязательно в ней нужно указать:

  • кому она адресована;
  • кто является отправителем, при этом указать адреса продавца, свой адрес и телефон;
  • Далее коротко изложить суть, обстоятельства дела и выдвинуть требования. Для обоснования своей позиции желательно ссылаться на соответствующие статьи законодательства.

Можно указать о намерении обратиться в суд в случае отклонения претензии и неудовлетворения требований в добровольном порядке.

Напоминаем также о возможности предъявления исков о защите прав и законных интересов группы потребителей, в том числе и должностными лицами Роспотребнадзора и его территориальных органов.

Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц допускается в случае, если ко дню обращения в суд к требованию присоединилось не менее 20 человек. 

Для рассмотрения вопроса о подаче группового иска граждане могут обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания с приложением материалов, подтверждающих нарушение прав.

Продажа товаров с истёкшим сроком годности влечёт помимо прочего наступление соответствующей административной ответственности. В этой связи с жалобой также можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

При этом обращаем внимание, что проверка может быть проведена исключительно по основаниям, установленными в ст. 10 294-ФЗ.

По общему правилу защита прав потребителей осуществляется судом.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

09.04.2024 | 11:37    719
На Дне рождения саксофониста Валерия Посохова в прошедшую субботу 6 апреля в Арт-кафе "Высоцкий": 6 часов музыки, вкусных тарелок, весёлого общения.
14.04.2024 | 15:48    247
Американская компания Razer представила концептуальное игровое кресло Razer Cthulhu, которое включает восемь роботизированных рук, управляемых искусственным интеллектом, для удовлетворения потребностей геймера, не желающего лишний раз вставать. Анонс был...
09.04.2024 | 15:20    725
Еще один врач приступил к работе в рентгенологическом отделении Дубненской больницы.